新建跨部门协同工单
关联会话: CS-88921
01 AI 智能预填
诉求客户
Liya 159****2201
问题分类
售后服务 - 费用退款
问题摘要 (AI提取)
详细描述 *
附件说明
银行流水截图.jpg
1.2 MB
工单优先级
常规
高优
紧急
流转部门/处理组
财务部 - 退款结算组
02 冲突预警
SLA 响应风险提示
检测到【财务部】当前存在高优工单积压，预计响应时间将超过 4H，存在客户投诉风险。
03 服务闭环自动化
客户进度通知预览
【客服中台】尊敬的 Liya，您的退款核实工单 (TK-291) 已成功创建并流转至财务部，我们将于 24H 内为您反馈处理结果，请留意短信通知。