“每天处理大量重复问题，快捷回复找半天，系统来回切，多渠道消息看不过来，真的回复不过来！”
“每天几千条会话，服务质量根本看不过来，AI拦截率到底是多少也看不清，排班一团乱。”
“这机器人太傻了，一直循环回复相同的话，转人工排队还要等十多分钟，问题根本没解决！”
“很多来咨询的都是高意向客户，但由于没有及时标记和跟进，销售线索白白流失了。”
“多渠道接入（微信、官网、APP）特别麻烦，机器人的知识库每次都要手动一条条录入进去。”
“客服团队规模越来越大，人工成本直线上升，但带来的直接收益和 ROI 却完全看不见。”
希望系统能自动帮我回复一半的问题
排队超时需要有自动提醒与预警功能
希望能从聊天中自动给高意向客户打标签
最好能上传个文档就能自动生成知识库
需要看到每个月机器帮我省了多少钱